Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 octobre 2025
La présente Politique d’expédition décrit la manière dont Les Trouvailles de Justine gère la préparation, l’expédition et la livraison des commandes effectuées sur le site www.lestrouvaillesdejustine.ca
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1. Généralités
Les Trouvailles de Justine offre une sélection d’articles neufs et de pièces de seconde main.
Les articles neufs sont expédiés directement par nos partenaires d’approvisionnement et de fabrication, tandis que les articles de seconde main sont préparés et expédiés par Les Trouvailles de Justine depuis notre atelier au Québec.
En passant commande, vous reconnaissez que certaines commandes peuvent être traitées par différents partenaires logistiques et être expédiées en plusieurs envois distincts.
2. Délais de traitement et de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon :
la disponibilité des produits ;
la localisation de l’entrepôt d’expédition ;
la destination de livraison et le transporteur utilisé.
En général :
Articles neufs : livraison estimée entre 7 et 20 jours ouvrables au Canada.
Articles de seconde main : livraison estimée entre 3 et 10 jours ouvrables.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (périodes de forte demande, conditions météorologiques, transporteurs, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon le poids, le volume, le type de produit et la destination.
Des promotions ou la livraison gratuite peuvent être offertes ponctuellement ; elles seront clairement indiquées au moment de l’achat.
4. Expéditions multiples
Une même commande peut être divisée en plusieurs envois selon la provenance des produits.
Chaque colis fera l’objet d’un courriel de confirmation et, lorsque disponible, d’un numéro de suivi distinct.
5. Transporteurs et suivi
Les commandes sont expédiées par les services de transport sélectionnés par nos partenaires logistiques ou par Les Trouvailles de Justine pour les articles expédiés depuis le Québec.
Un courriel de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi lorsqu’il est disponible, sera envoyé dès l’envoi de votre colis.
6. Retards, pertes ou dommages
Les Trouvailles de Justine ne peut être tenue responsable des retards de livraison, des erreurs d’adresse fournies par le client, ni des pertes ou dommages causés pendant le transport.
En cas de problème à la réception (colis endommagé, article brisé, ou non conforme), veuillez communiquer avec nous à justine@lestrouvaillesdejustine.ca
dans les 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photos et du numéro de commande.
Nous collaborerons avec le transporteur ou le partenaire concerné pour évaluer la situation et déterminer la solution appropriée.
7. Livraison internationale
Les Trouvailles de Justine expédie actuellement au Canada seulement.
Toute demande d’expédition internationale peut être évaluée sur demande écrite à justine@lestrouvaillesdejustine.ca
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8. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors de votre commande est exacte et complète.
Les commandes retournées en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète pourront être réexpédiées à vos frais.
9. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à une expédition, veuillez communiquer avec nous à :
📧 justine@lestrouvaillesdejustine.ca
9514-5520 Québec Inc., entreprise immatriculée au Québec.